Nel preparare l’intervento di oggi, mi sono chiesto: quale potrebbe essere un argomento leggero che susciti allo stesso tempo curiosità e sorpresa? E così sono arrivato al titolo di oggi, rappresentato bene dalla seguente, ulteriore domanda: ci sono azioni quotidiane dove l’essere umano non sa o non si accorge di avere a che fare con un’Intelligenza Artificiale? La domanda è banale, ma la risposta non lo è altrettanto. Infatti, al giorno d’oggi, il consumatore è già cosciente della presenza dell’IA nella sua vita, una sensazione che negli anni diventerà sempre più potente. Ma ci sono effettivamente delle situazioni dove egli interagisce, senza saperlo, con un’Intelligenza Artificiale?
Ovviamente, non è mia intenzione farvi una lista esaustiva di tutte queste situazioni (anche perché altrimenti la curiosità per la domanda darebbe sicuramente spazio alla noia), ma darvi solo alcune di esse. Il mio obiettivo, infatti, è quello di suscitare in voi la curiosità necessaria che vi possa permettere, le prossime volte, di chiedervi da soli: nel fare questa determinata azione, sto interagendo con un’IA? Eccovi qua alcuni esempi:
- Ormai molti di voi sapranno dell’algoritmo di Facebook/Instagram che ci suggerisce post a noi più affini…ma sapete che un comportamento simile è attuato anche da aziende come Amazon e Zalando? Anche queste ultime hanno, infatti, i loro algoritmi per raccomandarci prodotti e vestiti più adatti ai nostri gusti. Questo comportamento lo troviamo anche nei siti quando navighiamo sul Web in generale: accettare i famigerati Cookie permette, la maggior parte delle volte, ai siti web di proporci pubblicità allineate ai nostri gusti, al fine di dare un’esperienza Web sempre più personale.
- Una personalizzazione dell’esperienza avviene anche nella scelta delle recensioni che vi vengono mostrate dai vari siti di vendita, affitti e hotel. Vi faccio un esempio: se per voi la pulizia di una stanza di hotel è più importante dei servizi al suo interno, è probabile che vedrete prima recensioni di clienti che parlano di pulizia della stanza in questione.
- Sappiamo tutti di Siri, Alexa e così via, assistenti intelligenti dei nostri amati smartphone. Ma sapete che l’IA entra in gioco anche in un’azione banale, ormai entrata nelle nostre abitudini, come il Riconoscimento Facciale? Ogni volta infatti che utilizziamo il nostro viso per sbloccare il telefono, un’Intelligenza Artificiale processa la nostra faccia per capire se effettivamente siamo noi a usare il telefono o qualcun altro.
- Con Android Auto o l’Apple Carplay, interfacciarsi con l’IA per chiamare o mandare messaggi non è mai stato così intuitivo (e lo sarà sempre di più). Ma non è l’unica IA presente nella nostra auto. Ecco a voi le altre che possiamo incontrare nelle automobili odierne: IA per mantenimento della carreggiata, IA per frenate di emergenza, IA per prevedere i guasti della macchina e, addirittura, IA per capire se il guidatore è stanco o meno!
- Vi è mai capitato di sentire di qualcuno al quale è stata bloccata la carta dalla propria banca senza apparente motivo? Ebbene, le attuali banche utilizzano sistemi di rilevamento frodi che utilizzano IA come principale strumento. Ahimè, come tutte le IA, qualche volta fanno cilecca, ma è bene sapere della presenza di tali sistemi intelligenti che ci possono aiutare a rilevare situazioni di pericolo, che altrimenti sarebbero difficili da scoprire da soli, in tempo.
E voi? Vi eravate mai accorti di queste scene quotidiane dove entriamo in contatto con delle IA? Ci sono altri casi dove questo avviene? Sono sicuro che la lista è molto lontana dell’essere completa…